濱海開發制作移動搶修APP 供電故障搶修使用

新報訊【記者 王虹 通訊員 王冬】根據PMS項目組反饋數據,濱海供電公司在度夏期間(7月1日至8月15日)累計通過移動APP應用程序發送95598故障報修工單8342張,占全部處理工單的84%,應用率居市公司前列,同時工單應用總量大幅領先市公司其他供電單位。

  在移動搶修APP應用推進過程中,濱海供電立足本區域工作特點以及現場搶修駐點分布情況,按照小范圍試點應用到所有網點全面鋪開的工作路徑,對全部12個現場搶修駐點人員開展業務培訓,講解設備使用方法以及移動APP操作要點,確保搶修駐點人員掌握相關業務技能,為移動作業平臺快速推廣使用打下良好基礎。

  另一方面,由于此類設備屬于首次大規模使用,濱海供電配網搶修相關人員緊密聯系設備運維單位,通過建立微信群的方式與技術服務人員建立快速溝通渠道,及時協助解決使用過程中的各類問題,確保設備應用率維持在較高水平。

  通過上述工作的開展,為故障搶修工作經受住度夏期間“7·20”特大暴雨和上周高溫大負荷的考驗。在這兩次業務高峰日接收的報修工單數分別達到883張(7月20日)和345張(8月11日),如按照以往電話聯系現場派單的工作模式,將造成大批量工單延誤,但通過應用移動搶修APP實現了報修工單及時到達現場,避免了可能出現的行風服務風險,更進一步踐行了國網公司“你用電,我用心”的服務承諾。

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